¿Cómo mejorar tus ventas durante las rebajas?

Es lógico pensar que cuando tienes descuentos en tu tienda, la afluencia de personas aumenta, el ticket promedio de compra sube y que indudablemente esperas mejorar tus ventas. Pero con todo ello viene, más trabajo.

Estos son algunos consejos que te ayudarán a mejorar tus ventas durante la época de rebajas de tu tienda y ahorrar tiempo en caja  para que te dediques a las cosas que realmente importan.

Tener un etiquetado correcto te ayudará a mejorar tus ventas

Evita malas experiencias con este tipo de prácticas y asegurate de tener todo perfectamente organizado para realizar el etiquetado correcto de cada prenda o artículo que tengas en descuento.

Un artículo que esté mal etiquetado puede traerte una mala experiencia tanto a ti como al cliente que exigirá pagar por el precio visible y esto puede hacerte perder mucho margen de ganancia. Además de que posiblemente hagas enfadar a tu cliente al llevarse la mala experiencia y puede que no vuelva a tu tienda.

Recuerda que los descuentos son la perfecta oportunidad para fidelizar a tus clientes.

Organiza las rebajas por zonas de descuento dentro de tu tienda

¿Está toda tu tienda en descuento? ¿Está solo una parte de ella? ¿Tienes distintos rangos de descuento como 20% 30% 40%?

Te recomendamos que dividas por zonas y separes tanto los tipo de descuentos como los artículos que no están en promoción para no crear falsas expectativas al cliente. 

Asegurate de tener una oferta disponible que llame la atención y haga que tu cliente no solo entre por el portal, si no, que sea capaz de llevar algún artículo, muchas tiendas tienen prácticas de poner grandes descuentos visiblemente para atraer más personas y luego los clientes salen decepcionados por las pocas opciones que tienen para escoger.

Recuerda que la idea es ofrecer la mayor cantidad de variedad para enganchar y fidelizar a tus clientes. El objetivo de todo descuento o promoción es que logres mejorar tus ventas.

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Reducir los tiempos de espera te ayudará a mejorar tus ventas

Sabemos que las rebajas son una gran oportunidad para vender, es muy posible que en esa temporada tu tienda se llene de clientes y aparezcan las largas e interminables filas para pagar y seguramente también perderás muchos clientes que no estén dispuestos a tanto tiempo por pagar sus prendas.

¿Qué puedes hacer? ¡Ofrecer una solución tax-free 100% digital!  Hemos comprobado que uno de los principales motivos de las largas filas en tienda es la devolución del tax-free a clientes o turistas no residentes de la Unión Europea (medida obligatoria desde Enero 2019), generar un ticket adicional en caja, entrenar a tu personal puede quitarte demasiado tiempo

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Más personal en tu tienda, más orden

En las épocas de descuento sabemos que el volumen de clientes aumenta notoriamente, por lo que es importante que dispongas de suficiente personal tanto para asistir a tus clientes, como para mantener el orden y la armonía en la tienda e incluso poder facturar lo más rápido posible para que tus clientes no se agobien y decidan no comprar nada.

El no disponer de suficiente personal durante los descuentos puede ocasionar que tus clientes salgan rápidamente por la puerta, a pesar de querer comprar alguno de tus artículos, el volumen de personas o el desorden puede ocasionar que pierdas clientes en consecuencia que pierdas ventas.

Por ejemplo:

Puedes comparar tus ventas con el mes anterior para saber que días tuviste mayores ventas y asignar más personal para esos días de la semana, aunque estadísticamente los días con más afluencia de personas son los fines de semana todo depende de tu tipo de negocio y también de cara al verano la afluencia de turistas sube por lo que básicamente todos los días son un buen día, compara tus ventas sobre el mes pasado, asigna más personal los días de mayor pico de ventas y haz una prueba los primeros días de verano para que puedas ir perfeccionando y cubriendo las necesidades y expectativas del cliente.

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Ofrece una gran experiencia de compra para mejorar tus ventas

Haz que tus clientes tengan una buena experiencia de compra dentro de tu tienda que les haga volver y así puedas fidelizarlos. 

Durante los descuentos como mencionamos en el punto anterior, puedes tener los espacios ordenados para que tus clientes puedan encontrar fácilmente lo que desean, tener al día la reposición de la mercancía, tener vendedores atentos a sus necesidades, tener cestas o carritos de compra para que tus clientes puedan comprar tranquilamente.

y ¿por qué no? si el espacio te lo permite podrías tener áreas de descanso, con sillas, sofás, áreas de carga para dispositivos electrónicos, wifi, agua, área para niños, etc.

Este tipo de espacios harán que tu cliente y sus acompañantes se sientan mucho más cómodos a la hora de comprar en tu tienda y además te hará bastante competitivo ante las grandes cadenas, ya que, hay quienes prefieren una compra mucho más tranquila.


Si tienes más de una caja en tu negocio podrías separarlas por pagos en efectivo y pagos con tarjeta o colocar cajas especiales para la tercera edad, mujeres embarazadas, minusválidos, otras cajas para personas que vayan a comprar hasta 10 artículos ¡Organiza tu tienda lo mejor posible para darle más comodidades a tus clientes! 

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Haz visible las rebajas que ofreces en tu tienda

Hoy en día existen muchos canales para que puedas exhibir tus productos y más aún ¡tus rebajas! Si es importante que tu tienda esté bien organizada y que el frente esté bien identificado con los descuentos que estás ofreciendo pero también puedes:


1. Haz una campaña digital: Hoy por hoy la mayoría de las personas utilizan el móvil y las redes sociales, puedes hacer eco de tus ofertas en alguna de estas plataformas y así asegurarte que muchas personas estarán al tanto de tus rebajas, y por qué no? Más de uno picará el anzuelo ;). Debes saber con qué redes sociales funcionará mejor tu negocio, no es necesario que tengas presencia en todas. Por ejemplo: Para una tienda de ropa funcionará muy bien soportes como Instagram, Pinterest o Facebook.

2. Muévete fuera de tu tienda: Las viejas maneras nunca pasan de moda, podrás contratar a alguien que reparte flyers en las adyacencias de tu tienda y si ese flyer tiene un pequeño descuento adicional, seguro captarás a más de una persona que no tenía en sus planes pasar por tu tienda

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Impulsa el cross-selling y el up-selling

El Cross-selling también es conocido como venta cruzada y es una estretegia de marketing que te ayudará a aumentar los ingresos de tu tienda, por ejemplo: Puedes poner algunos complementos fuera de descuento en la caja como (relojes, billeteras, pulseras) y decirle a tus cajeros que impulsen la venta de esos productos.

También tus vendedores deben ser capaces de ofrecer nuevas combinaciones de producto que hagan que el cliente quiera comprar más. Por ejemplo: Si el cliente quiere comprar una barbacoa, ofrecele los utensilios, la leña o carbon, etc.

El Upselling es una técnica muy buena para aumentar los ingresos pero es bastante delicada, debemos saber cómo utilizarla para no causar molestia en los clientes que se pueden llegar a sentir engañados o incluso estafados por la agresividad con la que los abordes. 

Esta técnica te permite vender productos de mayor calidad o coste del que el cliente ya está comprando, el secreto está en ofrecerlo como una mejor opción ADICIONAL en el momento oportuno donde quizá el cliente no está convencido con el producto que está llevando.

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Ofrece un servicio tax-free para atraer más turistas y que puedan disfrutar un 15,7% adicional en sus compras

¿Te imaginas ofrecer un 15,7% adicional a los descuentos que ya ofreces, sin que esto afecte tu rentabilidad?

Sin duda alguna será una oferta muy llamativa para tus clientes y en vista que desde Enero 2019 todos los comercios en España están obligados a devolver el tax-free a sus clientes extra comunitarios pues sería una buena manera de sacarle provecho y mejorar tus ventas durante la época de turismo ¿no lo crees?

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Además serás capaz de ofrecer una solución a tus clientes en tan solo segundos y ellos ya no tendrán que estar perdidos en el proceso ni hacer largas filas para la devolución del IVA en el aeropuerto ¡TODO es digital!

En resumen, sabemos que la época de rebajas es muy importante para tu negocio y solo queremos darte herramientas para que sepas cómo cuidar los pequeños detalles y no afectar tus ganancias ni tu rentabilidad:

ofrecer a tus clientes comodidades que le hagan volver siempre a tu tienda, así no estés en época de rebajas y ganar su fidelización, además que te diferencies de otros pequeños negocios ofreciendo una solución tax-free a tus clientes para que puedan disfrutar de un descuento adicional al que ya ofreces, lo que te atraerá aún más personas a tu tienda y sacará una ventaja competitiva frente a tus competidores.

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